【３分でわかる】オウンドメディアとは？目的や役割、ホームページとの違いなど基本を解説！

オウンドメディアとは、自社の顧客接点を増やすことを目的に、顧客の課題解決となるコンテンツ（記事）を掲載したWeb媒体です。当記事では、オウンドメディアの構築を検討している担当者のために、オウンドメディアの目的や役割をわかりやすく解説していきます。

オウンドメディアとは？

オウンドメディア（Owned Media）とは、自社で保有・管理するメディアのこと。本来、「オウンドメディア」はコーポレートサイト、サービスサイト、ランディングページなど、自社で保有・管理するメディアすべてを意味していますが、近年のビジネスにおいては主に「ブログ型情報サイト」を指すことがほとんどです。

当記事内でも、「オウンドメディア＝ブログ型情報サイト」という狭義の意味合いで、解説していきます。

「ペイドメディア」「アーンドメディア」との違い

この「オウンドメディア」に「ペイドメディア」と「アーンドメディア」を加え、これら３つは総称して「トリプルメディア」と呼ばれますが、それぞれ以下のように特徴が異なります。

「オウンドメディア」と「ホームページ」の違い

「オウンドメディア（＝ブログ型情報サイト）」と「ホームページ」は、そもそもの役割が異なります。

ホームページは、「コーポレートサイト」や「サービスサイト」とも称されるように、あくまでも、広く一般に企業の概要やサービス・商品情報を伝えます。ホームページのユーザーは、その企業に関する情報を知りたい企業担当者や一般の方です。掲載する内容も固定されているため、更新頻度は高くありません。

一方、オウンドメディアは「メディア＝媒体」です。オウンドメディアのユーザーは、現在はその企業のことを深く理解していないものの、将来的に自社の商品・サービスのターゲットや顧客になりうる存在であり、課題解決につながるコンテンツを提供し続けることにより、信頼関係を育てていくことが大切です。

例えば弊社のオウンドメディア『MIL blog』には、「YouTubeアナリティクスの見方＆５つの注目指標をわかりやすく解説！」という記事が存在します。この記事でMILを知ったという人も多い、人気のコンテンツです。

しかし弊社は「インタラクティブ動画マーケティング」を提供している会社です。ホームページには「YouTube」のように本業と関連のないテーマの記事を掲載するのは相応しくありません。オウンドメディアだからこそ掲載可能なコンテンツであり、弊社のことを知らないお客様へアプローチするのに有効な手段であると言えます。

オウンドメディアの目的と役割

オウンドメディアの目的は業界や企業に異なりますが、主に次の４点があります。この中から、無理に１つに絞る必要はなく、複数でも構いません。自社にとっての「オウンドメディアの目的」と「KPI」を定めた上で、運用を開始しましょう。

認知向上～リード獲得：顧客接点の創出

自社の商品・サービスとターゲットとの「親和性の高いキーワード」でSEOコンテンツ（キーワードによる検索流入を狙った記事）を制作。ユーザーのお悩みや課題解決に役立つ情報を発信することで、自社の商品・サービスを知らないユーザーと出会い、認知につなげます。

ブランディング：顧客育成、ファン作り

オウンドメディアでは、企業の持つ価値観や世界観を伝え、共感を得ることも可能です。企業や商品・サービスを身近に感じてもらえるよう、キャラクターを使ったり、SNSと連動させたり、診断コンテンツのような体験型コンテンツでコミュニケーションを図ったりして、エンゲージメントを高めます。

コンバージョンへの誘導

何らかの接点を持ち、商品・サービスの情報収集や、比較検討をしているユーザーに対して、情報を継続的に提供していきます。何度も接触を重ねることで、ユーザーと信頼関係を構築することができ、資料請求やセミナーの申し込み、さらにはホームページへ送客し、会員登録や購入などのコンバージョンに誘導することができます。

採用（エンプロイヤーブランディング）

企業内のイベントや日常風景など、一般的な採用サイトでは伝えきれない情報をこまめに発信し、企業理解を深めてもらいながら「この企業で働きたい」という興味関心を高めます。転職や副業が当たり前になった今、人材の流動性が高まると同時に、企業は通年で人材を探しており、採用の機会が増えています。採用専門の自社オウンドメディアを持つことで、タイムリーな発信と自社に合った人材の採用を実現できることでしょう。

目的別の業種事例

ご紹介した目的別に、業種の事例を一覧にまとめました。オウンドメディアがうまく機能すれば、広告費用をかけずに集客ができるため、目的としてリード獲得とコンバージョンをセットにする企業が多い傾向にあります。

オウンドメディア運用の注意点

ここからは、主に「リード獲得」を目的としたオウンドメディアを中心に、オウンドメディア運用の注意点をご紹介していきます。

顧客の課題を知り、解決やお役立ちのコンテンツを作る！

オウンドメディアの王道といえば、検索キーワード対策をした「SEOコンテンツ」をブログ形式で定期的に掲載する形式です。自社の商品・サービスを潜在的に必要としているユーザーを一人でも多く集客するためには、自社の顧客像である「ペルソナ」を設定した上で、カスタマージャーニーマップを作り、顧客体験の流れを捉えましょう。

ユーザーの視点になって課題を捉え、検索キーワードを選定しながら、役に立つコンテンツを制作するのです。ペルソナやカスタマージャーニーマップの作り方について詳しくは、下記のコンテンツを参考にしてください。

引用：カスタマージャーニーに必須の「ペルソナ」の作り方とポイントを徹底解説！
引用：【初心者向け】カスタマージャーニーマップの作り方を7ステップでわかりやすく紹介！

顧客のフェーズ別にコンテンツを考える！

オウンドメディアでは、ユーザーの課題解決法の1つとして自社の商品・サービスを紹介することができます。しかし、世の中には「課題が顕在化していて具体的な解決策を探しているユーザー」と「まだ潜在的な認識レベルのユーザー」が混在しています。課題が顕在化していないユーザーに、自社商品やサービスについて伝えても「宣伝」としか捉えられず、嫌悪感を抱かれてしまうかもしれません。顧客のフェーズを明確にした上で、コンテンツを作り、関係を徐々に構築していきましょう。

短期の成果ではなく、長期戦で考える！

オウンドメディアは、早くて半年、長ければ２～３年運営してようやく成果が出る長期戦です。短期間のみの結果を見て更新を止めたり、すぐに方向転換したりするのではなく、「戦略」を元にじっくりと取り組む必要があります。まずは、長期間更新し続けるために必要な組織体制・メンバーやツール、コンテンツの管理方法など、体制をしっかりと整えましょう。

「成功するオウンドメディア」と「失敗するオウンドメディア」の違い

弊社やMIL Blogの外部編集メンバーの経験を元に、以下のポイントをまとめました。前述の通りオウンドメディアは長期戦になるため、少なくとも１年以上はコツコツ続けていく前提で、スタートする必要があります。

オウンドメディアの作り方と、SNSとの連携について詳しくは、以下の記事で解説していますので、参考にしてみてください。
関連記事：【初心者必見】オウンドメディアの作り方を企画から運用実行・改善まで４つのステップで解説
関連記事：オウンドメディアには企業SNSが必須！効果的な連携で流入を最大化するポイント

まとめ

３分間 、駆け足でオウンドメディアの基礎をご紹介しました。自社のメディアを作り、運用していくことをイメージできましたでしょうか。オウンドメディアは、顧客との距離を縮め、認知向上やコンバージョンへとつながる便利なメディアですが、長期戦になるため、運用を続けていくためには社内の体制づくりが大切です。当記事がオウンドメディア構築の参考になりましたら幸いです。

執筆者
黒谷 純子

MIL株式会社　マーケティング

大学卒業後、編集プロダクション等を経て、人材サービス企業のマーケティング職に従事。2021年3月よりMIL株式会社に入社し、現在は自社サイトやMILblogの企画・ディレクション・執筆等を担当している。
Twitter : https://twitter.com/MIL29292841