メルマガ開封率の平均値とは?効果測定と開封率を上げる4つのテクニックをご紹介

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メルマガの効果は「開封率」次第で決まるといっても過言ではありません。当記事では開封率の平均値と測定方法、開封率を上げるためのテクニックをまとめました。開封率を上げて、効果的なメルマガ施策を実行しましょう。

メルマガの開封率とは?

メルマガは、読者に届いて読まれなければ意味がありません。メルマガの読者数を増やすと同時に開封率を上げていくことで、クリック率の増加、ひいてはコンバージョンの増加につながります。

メルマガ開封率の計算式

最初に「開封率」の算出方法を確認しましょう。メルマガの開封率は、全配信数からエラーで届かなかったものを除いた数に対して、どれだけの方に開封されたかで算出します。

例えば、全配信数1,010件のうちエラーが10件の場合、届いたものは1,000件。
そのうち開封が150件であれば、開封率は15%となります。

開封率の測定方法

簡単なのは、開封率を測定することができるメール配信システムを利用して、HTML形式で配信する方法です。配信システムを使わない場合、計測用のタグを埋め込む必要があるため、HTML形式で配信します。

メルマガの開封率の平均値(業界別)

「平均的な開封率ってどれくらいなの?」と、多くの方が関心をお持ちです。しかし、業界やメルマガ読者との関係性によってバラつきがあり、一概に言えないのが現状ですが、多くの調査データでは10〜20%程度と発表されています。

開封率の平均値(抜粋)

開封率の平均値は、業界ごとに大きく異なります。以下では、毎月、2億通を超える電子メールからデータを収集・調査しているコンスタントコンタクト社のレポートから抜粋してご紹介します。

<業界ごとの開封率 ※抜粋>

全体の平均 20.2%
教育 25.5%
スポーツ 21.7%
フードサービス 20.3%
パーソナルケア 19.3%
観光 19.0%
不動産 17.8%
金融サービス 16.3%
コンサルティングサービス 14.4%

引用:コンスタントコンタクト社/2021年10月現在の電子メールの平均業界レート

開封率以外の指標

メルマガの効果測定を行う際には、開封率以外の指標も合わせて分析しましょう。配信目的も考慮しながら、どの数値を改善すべきなのか、関係者で話し合って認識を合わせることをおすすめします。

エラー数(エラー率) 全配信数に対して、届かなかったメールの数(率)
⇒アドレスが間違っている、などの原因が考えられる
クリック数(クリック率) メルマガに記載したURLが何人にクリックされたか(率)
コンバージョン数(コンバージョン率) クリックされた先で、購入・問合せ・資料請求など
目的の行動をとった人が何人いたか(率)
配信登録数 メルマガの新規登録者数
配信解除数 メルマガの解除数者数

関連記事:メルマガの平均クリック率とは?クリック率を上げる7つの方法をご紹介!

メルマガ開封率を上げる4つのテクニック

以下では開封率を上げるテクニックを4点ご紹介します。

  • タイトル・送信者名を工夫する
  • 配信時間や配信頻度を見直す
  • セグメント配信と宛名で特別感を演出する
  • 動画コンテンツを活用する

それぞれについて、詳しく解説していきます。

タイトル・送信者名を工夫する


引用:Benchmark Japan「日本のメールマガジン購読状況調査 2021年度版」

上記調査によると、「メルマガを開く、開かないの判断に最も影響するところはどこですか?」の設問に対し、

1位:件名タイトル(48.9%)
2位:送信元名(24.0%)
3位:本文プレビュー(15.7%)

という結果になっています。

つまり、タイトルで興味を惹きつけられるように工夫したり、送信元名をわかりやすくしたりすることが、開封率アップにつながるといえます。日々多くのメールが届くメールボッスの中で、いかに目に止まるかが重要なのです。BtoCのメルマガでは特にスマホで読む方が増えているので、最初の15文字を意識しましょう。

タイトルに関しては、「開封率を上げる!メルマガタイトル(件名)のコツ【事例・フレーズ付】」の記事も参考にしてみてください。

配信時間や配信頻度を見直す

配信する曜日、時間帯、そして配信頻度が開封率に影響します。これには、御社の商品・サービスの特性に加えて、読者のライフスタイルを把握しておく必要があります。

例えば、少し時間をかけて検討いただきたい金融商品や生命保険などの情報提供の場合は、家族と相談できる時間帯やゆっくり過ごせる週末に合わせて、金曜の夕方や土曜に週1回配信するなど、主要ターゲットとなる読者のライフスタイルを考え、開封してもらえそうな時間を狙うと効果的です。

配信時間については、主婦向けならこどもが学校に行っている時間帯、会社員向けなら朝や夕方の通勤時や週末といったように、ターゲット属性の行動パターンに合わせて検討することをおすすめします。

開封率を上げるために、曜日や時間帯を変えたり、配信数を2つに分けたりしてABテストを行うなど、改善をしていきましょう。

セグメント配信と宛名で特別感を演出する

読者との距離を縮める手法として使われるのが、一定の条件に該当するお客様のみを抽出し、特別に配信を行う、セグメント配信です。

誕生日や節目の年齡、男性、女性、居住地域、特定商品の購入者などで対象者を絞り、「来月お誕生日を迎えるお客様だけの特別なご案内」というようなタイトルで配信します。

また「山田様を特別セミナーにご招待します」といったように、個人名を入れて配信する宛名の差し込みも、親しみを持たれやすく好印象を与えられます。

動画コンテンツを活用する

HTML形式のメールが主流になっている中、動画をメルマガに活用する企業も増えてきています。

「メルマガの本文プレビュー」は開封率に影響するため、読者の目に留まるよう、なるべく上の位置に動画を入れることをおすすめします。またタイトルに「動画付」や「動画で分かりやすく解説」などと入れることにより、読者の関心を高めることも可能です。

例えば金融商品のご案内や、保険加入のお手続きといった、文字だけでは理解が難しいような内容も、動画であれば視聴覚情報付きで分かりやすく伝えることができます。

動画入りのリッチなコンテンツは他社との差別化にもつながり、次回のメールへの期待も高まることから、次回の開封率にも効果を発揮することでしょう。

まとめ

いかがでしたか?メルマガの効測定として「開封率」はとてもわかりやすい指標ですが、開封率だけを気にしすぎるのは危険です。メルマガを配信する本来の目的を常に意識しつつ、読者と最適なコミュニケーションを図っていきましょう。

メルマガの作成についてのポイントや注意点は、以下記事も参考になさってください。
関連記事:メルマガとは?目的、メリット、形式、法律上の注意点など、基礎知識とポイントをわかりやすく解説!
関連記事:【2021年】メルマガの作り方7ステップ&効果の出るコツを徹底解説!

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執筆者
黒谷 純子

MIL株式会社 マーケティング

大学卒業後、編集プロダクション等を経て、人材サービス企業のマーケティング職に従事。2021年3月よりMIL株式会社に入社し、現在は自社サイトやMILblogの企画・ディレクション・執筆等を担当している。
Twitter : https://twitter.com/MIL29292841

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