【セミナーアーカイブ動画】新規顧客を惹きつけ、ファンを育む! ココロ動かす「顧客体験」の作り方 〜インタラクティブ動画×コミュニティ〜

広告の情報過多や、競合他社の増加が進む現代。

新規顧客開拓の難易度が上がり続けると同時に、既存顧客の維持やLTV向上も難しくなってきています。
このような時代において、顧客を惹きつけ、選ばれ続ける企業になるには、
単に「安さ」や「機能性」だけを訴求するのではなく、
顧客のココロを動かす「顧客体験」の設計が重要です。

しかし、顧客体験の重要性を理解してはいても、実際の施策に反映できていない企業も多いのではないでしょうか?

そこで今回は、コミュニティマーケティングで多くのノウハウ・実績を有するコミューン株式会社と、
インタラクティブ動画(さわれる動画)でマーケティング・DXを支援するMIL株式会社の2社にてセミナーを開催。
デジタル上で顧客と双方向につながり、理解と共感を深める最新手法として「インタラクティブ動画」と「コミュニティ」をご紹介します。

第1部のMILは、主に「認知〜購買」のフェーズに焦点をあてて、
インタラクティブ動画を活用した新規顧客とのコミュニケーションによるCVR改善や体験向上などを解説。

第2部のコミューンは、主に「購買後」のフェーズに焦点をあてて、
エンゲージメントの向上〜事業成果へ繋げる方法まで、コミュニティ施策による既存顧客とのコミュニケーションを解説します。

新規獲得からファン形成まで、滑らかなCXを設計するためのヒントを、
企業の成功事例を交えながら分かりやすくお届けします!ぜひご参加ください!

※ 2024年4月に開催したセミナーのアーカイブ動画となります。

こんな方におすすめ

● マーケティング成果の最大化をミッションとしている方
● デジタル上での顧客との関係構築に課題を感じている方
● 顧客のロイヤリティを向上させ、事業成長に繋げたい方
● コミュニティ施策、ファンマーケティングに興味がある方
● CVR改善~LTV向上の新しい手法を知りたい方

プログラム (約60分。好きなパートからご視聴ください)

第1部:MIL株式会社

  • 新しい視聴体験による、顧客獲得のためのCX設計

第2部:コミューン株式会社

  • 【ファンが没入する世界観と体験の作り方】コミュニティを活用したコミュニケーション設計術

登壇者

杉山 信弘 氏

コミューン株式会社 執行役員CMO コミューン日本事業責任者

2013年株式会社博報堂入社。大手製薬会社、アパレルメーカー、大手ファッション通販運営企業、ゲームメーカーのマーケティングを担当。2017年8月フラー株式会社のチーフマーケティングオフィサーに就任。コーポレート、サービス双方のマーケティングの統括を行なう。2021年3月コミューン株式会社入社。2022年、執行役員CMOに就任。2024年、commune日本事業の責任者に就任。

榎本 陽介

MIL株式会社 CFO/マーケティングマネジャー

有限責任あずさ監査法人にて国内外の金融機関・事業会社に対する会計監査、財務DD業務、事業再生業務を担当。
その後株式会社LITALICOで事業企画部マネジャーとして予算策定、予実管理、管理会計体制構築、中期経営計画・事業戦略策定支援などに従事。2020年11月MIL株式会社へ入社。現在は、CFO・コーポレート部長・マーケティングマネジャーを兼任している。公認会計士・税理士。

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MILであれば、インタラクティブ動画を素早く編集でき、動画配信後の測定結果はレポート画面より確認できます。インタラクティブ動画の制作から運用まですべての機能をプラットフォーム化し、動画PDCAを回します。