当資料では、リテール営業推進部 中嶋 浩未 様と横上 脩平 様へのMIL導入事例インタビュー詳細をお届けいたします。デジタル推進をご検討中の企業様は、ぜひ参考になさってください!
SBI新生銀行様 MIL導入事例PDF<主な内容>
- 導入時の課題
- インタラクティブ動画の活用目的と施策内容
- 現時点での効果・手応えと理由
- 今後の活用計画 他
<概要>
「お客さまにとって本当に価値あるサービスとは何か」を追求されているSBI新生銀行様。先進的なIT技術を駆使したDX戦略に基づき、高い顧客満足度とブランド力を誇る個人向けのリテール業務と、幅広い顧客基盤と専門的な商品開発力を強みとした法人向け業務を展開されています。新型コロナウイルスの影響で「リアル店舗」店舗への集客が困難になる中、店舗などの有人チャネルと同様のサービスをインターネットチャネルで提供するための新しい手段として、インタラクティブ動画マ ケティングMILを導入いただきました。
「お客さまにとって本当に価値あるサービスとは何か」を追求されているSBI新生銀行様。先進的なIT技術を駆使したDX戦略に基づき、高い顧客満足度とブランド力を誇る個人向けのリテール業務と、幅広い顧客基盤と専門的な商品開発力を強みとした法人向け業務を展開されています。新型コロナウイルスの影響で「リアル店舗」店舗への集客が困難になる中、店舗などの有人チャネルと同様のサービスをインターネットチャネルで提供するための新しい手段として、インタラクティブ動画マ ケティングMILを導入いただきました。
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