【セミナーアーカイブ動画】動画×CRMで実現するOne to Oneコミュニケーションとは?

近年、市場の成熟とともに、モノ消費ではなく体験などの「コト消費」に価値を感じる人が増えています。

そのような中、新規顧客を数多く発掘するよりも、
一人ひとりの顧客に合わせて最適なコミュニケーションを図り、「顧客体験価値」を高める重要性が増加。

時代は、個別の嗜好にマッチした提案を行う「One to Oneマーケティング」へと移行し、
属性・行動履歴などの顧客データを利用した、データドリブンマーケティングやCRM(顧客関係管理)への取り組みが、各業界で注目されています。

そこで本セミナーでは『動画×CRMで実現するOne to Oneコミュニケーションとは?』と題し、
クラウド型の顧客管理システム「Synergy!」を提供するシナジーマーケティングと
インタラクティブ動画制作配信プラットフォーム「MIL」で動画マーケティングを支援するMILの2社にてセミナーを開催。
パーソナライズ化された顧客体験と動画視聴データの取得・分析方法や、CRMでのデータ活用・具体的なコミュニケーション設計について、ご紹介します。

顧客体験を向上させるCV獲得・育成・LTV向上施策に興味をお持ちの企業様は、必見です。

また、当動画は「インタラクティブ動画」です。ぜひクリック/タップをしながらご視聴ください!

※ 2023年4月に開催したセミナーのアーカイブ動画となります。

プログラム(好きなパートからご視聴ください)

  • 第1部 コンバージョンを獲得する、インタラクティブ動画のパーソナライズ化された顧客体験とは(MIL株式会社)
  • 第2部 顧客体験を向上させるLTV向上施策~獲得したデータの活用と具体的なコミュニケーション設計のポイント~(シナジーマーケティング株式会社)

登壇者

東 海登 氏

シナジーマーケティング株式会社 クラウド事業部 第1アカウントソリューションG

お客様の運用支援をするディレクターとして、スポーツ業界や交通広告業界のお客様に対して、システム導入後~運用定着までのフォロー活動を実施。2021年より営業担当としてシステムを活用した業務改善やCRMの提案を日々全力で実施。新鮮な視点を持ち続け、さまざまなお客様の支援に奮闘中。

榎本 陽介

MIL株式会社 CFO/コーポレート部長/マーケティングマネジャー

有限責任あずさ監査法人にて国内外の金融機関・事業会社に対する会計監査、財務DD業務、事業再生業務を担当。
その後株式会社LITALICOで事業企画部マネジャーとして予算策定、予実管理、管理会計体制構築、中期経営計画・事業戦略策定支援などに従事。2020年11月MIL株式会社へ入社。現在は、CFO・コーポレート部長・マーケティングマネジャーを兼任している。公認会計士・税理士。

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MILであれば、インタラクティブ動画を素早く編集でき、動画配信後の測定結果はレポート画面より確認できます。インタラクティブ動画の制作から運用まですべての機能をプラットフォーム化し、動画PDCAを回します。