【セミナーアーカイブ動画】動画×CRMで実現するOne to Oneコミュニケーションとは？

近年、市場の成熟とともに、モノ消費ではなく体験などの「コト消費」に価値を感じる人が増えています。

そのような中、新規顧客を数多く発掘するよりも、
一人ひとりの顧客に合わせて最適なコミュニケーションを図り、「顧客体験価値」を高める重要性が増加。

時代は、個別の嗜好にマッチした提案を行う「One to Oneマーケティング」へと移行し、
属性・行動履歴などの顧客データを利用した、データドリブンマーケティングやCRM（顧客関係管理）への取り組みが、各業界で注目されています。

そこで本セミナーでは『動画×CRMで実現するOne to Oneコミュニケーションとは？』と題し、
クラウド型の顧客管理システム「Synergy!」を提供するシナジーマーケティングと
インタラクティブ動画制作配信プラットフォーム「MIL」で動画マーケティングを支援するMILの2社にてセミナーを開催。
パーソナライズ化された顧客体験と動画視聴データの取得・分析方法や、CRMでのデータ活用・具体的なコミュニケーション設計について、ご紹介します。

顧客体験を向上させるCV獲得・育成・LTV向上施策に興味をお持ちの企業様は、必見です。

また、当動画は「インタラクティブ動画」です。ぜひクリック／タップをしながらご視聴ください！

※ 2023年4月に開催したセミナーのアーカイブ動画となります。

プログラム（好きなパートからご視聴ください）

第1部コンバージョンを獲得する、インタラクティブ動画のパーソナライズ化された顧客体験とは（MIL株式会社）
第2部顧客体験を向上させるLTV向上施策～獲得したデータの活用と具体的なコミュニケーション設計のポイント～（シナジーマーケティング株式会社）

登壇者

東海登氏

シナジーマーケティング株式会社　クラウド事業部第1アカウントソリューションG

お客様の運用支援をするディレクターとして、スポーツ業界や交通広告業界のお客様に対して、システム導入後～運用定着までのフォロー活動を実施。2021年より営業担当としてシステムを活用した業務改善やCRMの提案を日々全力で実施。新鮮な視点を持ち続け、さまざまなお客様の支援に奮闘中。

榎本陽介

MIL株式会社　CFO/コーポレート部長/マーケティングマネジャー

有限責任あずさ監査法人にて国内外の金融機関・事業会社に対する会計監査、財務DD業務、事業再生業務を担当。
その後株式会社LITALICOで事業企画部マネジャーとして予算策定、予実管理、管理会計体制構築、中期経営計画・事業戦略策定支援などに従事。2020年11月MIL株式会社へ入社。現在は、CFO・コーポレート部長・マーケティングマネジャーを兼任している。公認会計士・税理士。